当店の商品は全てマレーシアのメーカー「ETUMAX社」からお客様の元に直送をさせていただいております。 国際便のため、飛行機の気圧やマレーシアと日本の気候・温度差により、袋が膨張し、非常に稀ではございますが、内容物が漏れてしまう事例がございます。 万一、お手元に届いた商品に破損・不良品が確認された際は、破損箇所の画像を添付いただき、到着から7日以内に「info.royalhoney.company@gmail.com」までご連絡をいただけますようお願い申し上げます。 ※内容物に破損はなく、化粧箱のみに凹みや破れ、傷等がある商品は補償対象外とさせていただきます。 破損品は代替品・返金にてご対応をさせていただきます。 破損・不良品交換による商品交換などにかかる送料はすべて弊社が負担いたします。 お手数をおかけいたしますが、商品は開封時のまま保管いただき、再送品到着の確認が取れ次第、弊社宛にご返送いただけますようお願い申し上げます。 商品使用済み・返品不可・紛失の際は別途ご請求させていただく場合がございます。 何卒よろしくお願い申し上げます。